راه اندازی و خرید نرم افزار دستگاه باشگاه مشتریان همیشه با چالشهای جدی همراه است ، از جمله دسته بندی مشتریان ، شیوه های امتیاز دهی به مشتریان ، خرج کردن امتیازات ، خدمات قابل ارائه ، انتخاب بهترین نرم افزار باشگاه مشتریان و …
اگر من به شما بگویم که می توانید بدون افزایش هزینه های خود ، فروش کسب و کارتان را افزایش دهید، چکار می کنید؟ شما در شرایط فعلی بازار باید هوشمندانه تر کار کنید و نه سخت تر!
بهترین و مقرون به صرفه ترین روش برای انجام این کار ، تمرکز بر مشتری موجود خود با یک برنامه پاداش مشتری است که در ایران به باشگاه مشتریان معروف است.
این کار اشتباه است و راه درست این است که ما در باشگاه صرفا به دنبال ارائه تخفیف نیستیم و هدف ما درگیرسازی هر چه بیشتر مشتریان با کسب و کار ماست. بله ، مشتری براساس نوع رفتار خرید خود می تواند تخفیفات و هدایی را دریافت کند اما همه مشتریان تخفیف یکسانی را دریافت نخواهند کرد!
اگر فکر می کنید ، پس از 2 روز می توانید نتایج باشگاه مشتریان را در کسب و کار خود مشاهده کنید باید بگیم که این امر زمان بر بوده و نیاز به صبوری دارد! مشتری باید عضو شود ، آشنا شود ، فرآیند دریافت پاداش یا امتیاز را درک کند و به مرور از شما بیشتر خرید کند و … البته این را هم باید بگوییم که باشگاه مشتریان کم هزینه ترین راه برای افزایش وفاداری و افزایش درآمد از مشتریان فعلی است.
اگر رقیب شما به ازای هر 100 هزار تومان 1 امتیاز به مشتری می دهد، به این معنا نیست که شما هم همان روند را پیش بگیرید. میزان فروش ، سود ، نوع کالا و … از جمله مواردی هستند که در تعیین سناریوی باشگاه مشتریان حائز اهمیت هستند. حتی در استفاده از تجهیزات باشگاه مشتریان هم از رقیب خود کپی برداری نکنید.
موفقیت هر کسب و کاری در گرو مشتریان وفاداری است که دائم به او مراجعه و خرید خود را تکرار می کنند. اگر راه اندازی و خرید نرم افزار باشگاه مشتریان به درستی انجام شود ، به سرعت به افزایش فروش کمک کرده و سایر هزینه ها برای جذب مشتری را کاهش خواهد داد.
شما احتمالاً باشگاه مشتریان را در تجربه خرید خود دیده اید ، چه در کافه های مورد علاقه خود و چه در فروشگاه های مواد غذایی. اما صرف اینکه رقبای شما به ازای هر 100 هزار تومان خرید یک امتیاز می دهند، به این معنی نیست که شما نیز همین کار را انجام دهید. هرچه مزایای راه اندازی و خرید نرم افزار باشگاه مشتریان را بهتر درک کنید ، با ایجاد برنامه اختصاصی برای فروشگاه خود ، به موفقیت بیشتری دست پیدا خواهید کرد.
خرید زمانی هیجان انگیز تر و جذاب تر می شود که مشتری بتواند شانس خود برای گرفتن تخفیف از شما را امتحان کند. نرم افزار دستگاه باشگاه مشتریان به شما سرویس جایزه را پیشنهاد می دهد که با استفاده از آنها می توانید در هنگام خرید یک تجربه ویژه برای مشتری ایجاد کنید.
مشتری ها عاشق این هستند که کسی نظرشان را بپرسد! با تنظیم نرم افزار دستگاه باشگاه مشتریان میتوانید هر چند مدت یکبار نظر سنجی های حرفه ایی راجب محصولات و خدمات خود مطرح کرده و با اینکار ارتباط خود را با مشتریان افزایش میدهید و تعاملات بیشتری دارید.
با نرم افزار دستگاه باشگاه مشتریان می توانید روز تولد مشتریان را به آنها تبریک بگویید. اگر تاریخ تولد مشتری را هم نمی دانید نگران نباشید ، نرم افزار دستگاه باشگاه مشتریان در صورتی که توسط برنامه نویس برایش طراحی شده باشد فیلد تاریخ تولد مشتری هم میتواند داشته باشد تا بتوانیم به این صورت از آن استفاده کنید.
در این حالت می توانید برای هر محصول یا خدمت خود درصد تخفیف ثابت و یکسانی را در نظر بگیرید و این درصد تخفیف می تواند تاریخ مصرف مشخصی را داشته باشد.
در زمان ثبت نام مشتری می توانید امتیاز مشخصی را بعنوان آفر برای مشتری اختصاص دهید.
در سالروز تولد مشتری میتوانید برای مشتری کد تخفیف ارسال کنید یا تولد مشتری را با پیامک تبریک بگویید.
برای هر میزان خرید مشخص امتیاز و در نهایت اعتبار ریالی مشخصی را به مشتریان خود هدیه بدهید.
در صورت پاسخگویی به نظرسنجی میزان امتیاز اضافه به مشتریان خود ارائه دهید.
می توانید مشتریان را بر حسب شغل جنسیت سن یا هر نوع تعریف دیگری در گروه های مختلف قرار دهید و به هر گروه آفر مخصوص آن گروه را ارائه کنید.
شما در نرم افزار دستگاه باشگاه مشتریان می توانید به روش های مختلف و متنوعی انواع و اقسام مختلف کدهای تخفیف ایجاد کنید.
شما می توانید برای یک محصول خاص امتیاز و اعتبار مخصوصی در نظر بگیرید.
شما می توانید بر اساس تعداد کالاهای مشخص خریداری شده توسط مشتریان آفر ویژه و مشخص در نظر بگیرید.
درک مزایای اصلی راه اندازی نرم افزار دستگاه باشگاه مشتریان بسیار مهم است تا بتوانید یک تجربه شخصی را هم برای خود و هم برای مشتری خود ایجاد کنید . هرچه این تجربه شخصی تر باشد ، مشتریان شما وفادارتر می شوند .
درگیرسازی مشتری روشی است که شما برای برقراری یک رابطه پایدار با مشتری ایجاد خواهید کرد.
مطالب مرتبط:
استخراج شماره موبایل از سایت های ثبت آگهی
